Usine à chatbots

Contexte

Le projet a été initié par la RH Marine qui souhaitait mettre à disposition de ses agents un chatbot qui répondrait à leurs questions RH. Afin de faire bénéficier d’autres projets de chatbot au sein du ministère, ce projet de chatbot s’est transformé en projet d’usine à chatbot.

Problématique

L’objectif de la RH marine est de pouvoir, grâce à un chatbot, alléger ses agents dans la réponse aux questions récurrentes des marins concernant leur situation RH d’une part, et d’autre part, de permettre aux marins d’avoir une réponse dans tous les contextes (en opération, etc.).

Objectifs

• pouvoir créer un chatbot facilement dans des environnements internet et intradef
• enrichir et maintenir un chatbot via une interface de gestion
• avoir une vision globale des chatbots créés au sein du ministère

Chronologie

étape 1 (février 2020) cadrage du projet, entretiens avec des bot manager
Livrable : parcours de création de chatbot et de l’interface de gestion

étape 2 (mars-avril 2020) réalisation des wireframes
Livrable : wireframes

étape 3 (avril 2020) début des maquettes

étape 4 (avril-septembre 2020) début du développement informatique

Résultats

L’usine à chatbot est composée de 6 produits numériques :

• Un site internet qui présente le produit
• Une documentation
• Une interface permettant de créer un chatbot
• Une interface de chatbot
• Une interface de gestion pour travailler sur les connaissances de votre chatbot
• Un tableau de bord de l’usine à chatbot

Chatbots réalisés avec l’usine à chatbot :
Chatbot RH Marine